Som Servicekoordinator på Mettler Toledo kommer du att vara en väsentlig del i att bokain akuta servicebesök, förebyggande underhåll och installationer hos företagets kunder. Du kommer att hantera arbetsorders i Salesforce och CRM och ansvara för att effektivt planera och fördela servicebesökenutifrån prioritet, tekniker och kundens tillgänglighet samtgeografi. 

Du kan exempelvis få enarbetsorder gällande ett akut produktionsstopp och har i uppgift att snabbt lyckas hitta en tillgänglig tekniker med rätt kompetens för uppgiften.Du kommer att ställas inför perioder där arbetets intensitet ökar och det är viktigt att du då bibehåller en lugn och metodisk inställning till jobbet.Kommunikation med kunder, tekniker och interna kontaktytor via både mail och telefon är en del av vardagen. 

Du kommeringå i Schedule & Dispatch-teamet som är en avdelning bestående av ca 10 personer.  Du kommer dessutom vara en del av Service Back Office som är ett större team bestående av totalt 16 personer som även inkluderar Call Entry, våra kunders ’firstpointofcontact’.

För att lyckas i rollen krävs egenskaperna lösningsorienterad, strukturerad, kommunikativ och systematisk. Det är också viktigt att du kan arbeta enskilt såväl som i grupp.

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• Gymnasieexamen
• Tidigare erfarenhet av en koordinerande/schemaläggande roll
• Kunskap/erfarenhet om LEAN-metodik