担当製品の出荷前検査、社内校正及び修理を行う。

職務を通じて修理などに要する時間短縮に配慮し、顧客満足を向上させる。

ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES/主な職務と責任 Other duties may be assigned/チームの状況によっては下記に限らず、以下の業務外の職務にも柔軟に対応することが求められます。

当該製品に付随するデータを基幹システムやTechnician Dashboardへ投入

当該製品の診断を通して必要な修理パーツを特定するなど修理方針の決定

当該製品の修理作業、完了検査、修理報告書作成

当該製品の出荷前検査と書類作成

顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーション

提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する

作業効率向上のための改善活動を行う

QUALIFICATIONS/求めるスキル、経験等

(To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. / このポジションで主要業務を十分にこなすために求められる主たる知識、スキル、能力を以下に記します。)




EDUCATION, EXPERIENCE/学歴や職務経験

技術系の高校卒以上、大学卒が望ましい

サービスエンジニア、或いはそれに準ずる経験




SKILLS, COMPETENCE /スキル、コンピテンス

技術系業務で顧客対応できるスキル

B2Bで顧客と折衝するスキル

機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野での業務経験があれば尚良

サービスビジネスの的確な理解

英語力があれば尚良




CERTIFICATES AND LICENSES/業務を遂行する上で必要な資格

計量士或いはそれに準ずる資格があれば尚良

工業英語




OTHER REQUIREMENT/その他の要件(e.g. Physical demands/身体的条件, Needs for business trips等)

機械的な点など細部にこだわりが持てる方

修理対応、顧客対応などに要する時間に対する感度

担当以外の製品に対する興味が持てる方